Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: ROXA ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER A.Ş. (Artenia), Kavaklı İstiklal Mah. Kavaklı Cad. No: 135A, Silivri / İstanbul. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında sizi bilgilendiririz.

İşlenen veriler: Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon, adres), müşteri işlem (sipariş, fatura, iade bilgileri), işlem güvenliği (IP adresi, çerez ve oturum kayıtları), pazarlama (açık rızanız varsa iletişim tercihleri). Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.

Amaçlar: Siparişin alınması, teslimatı ve faturalandırılması; iade, değişim ve müşteri hizmetleri; yasal yükümlülüklerin (vergi, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi; site güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi; açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri.

Hukuki sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç), meşru menfaat (md. 5/2-f) ve ticari elektronik ileti için açık rıza (md. 5/1).

Aktarım: Verileriniz yalnızca amaçla sınırlı olarak; kargo firmalarına (teslimat), ödeme kuruluşlarına (tahsilat), e-ticaret altyapı sağlayıcımız ikas'a (site barındırma), muhasebe/e-fatura hizmet sağlayıcılarına ve talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Altyapı ve analiz hizmetleri nedeniyle bazı veriler yurt dışındaki sunuculara KVKK md. 9'a uygun olarak aktarılabilir.

Saklama süresi: Sipariş ve fatura kayıtları mevzuat gereği 10 yıl, mesafeli satış sözleşmeleri 3 yıl saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Çerezler: Sitemiz, sepet ve oturumun çalışması için zorunlu çerezler; ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü için (onayınızla) analiz ve pazarlama çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

Haklarınız (KVKK md. 11): Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme. Başvurularınızı [email protected] veya [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Ticari ileti: Kampanya e-posta/SMS'leri yalnızca onay verdiğiniz takdirde gönderilir; her iletideki bağlantıdan veya bize yazarak ret hakkınızı kullanabilirsiniz.