İade ve Cayma Politikası

14 Gün İçinde Koşulsuz İade

Artenia'dan aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte e-posta gönderin (veya hesabınızdaki siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturun).
2. Size anlaşmalı kargo iade kodunu iletelim.
3. Ürünü faturası, tüm parçaları ve mümkünse taşıma çantası/ambalajı ile birlikte paketleyip 10 gün içinde kargoya verin.

İade kargo ücreti: Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde ücret bize aittir. Farklı bir firma ile gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

Para iadesi: İade ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade koşulları: Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır. Ürünü incelemek için kurmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak kullanım kaynaklı hasar, kirlenme veya eksik parça durumunda değer kaybı düşülebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün: Kargo teslimatında paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürünün ayıplı ya da yanlış gönderildiğini fark ederseniz fotoğraflarla birlikte bize yazın; değişim veya iade masrafları bize aittir.

İade adresi: ROXA Endüstriyel Ürünler A.Ş. (Artenia) — Kavaklı İstiklal Mah. Kavaklı Cad. No: 135A, Silivri / İstanbul — Tel: 0212 238 39 38